清朝是风云变幻的朝代，是巨大变革的朝代。作为中国历史上最后一个封建王朝，它从改朝换代的血腥征讨，空前绝后的开疆拓土，太平繁荣的“康乾盛世”，到西方列强的侵略凌辱，农民起义的此起彼伏，晚清政权的腐朽没落，最终不可避免地走向了覆灭。这中间到底发生了什么？...
- 情商高，就是说话让人舒服
- 修炼情商，从“打圆场”开始
- 谁也不想听到命令式的语言
- 一字之差显情商
- 社交高手的“独门秘籍”
- 用你爆表的情商保护你爆表的颜值
- 聪明的人一定会提供良好的情绪价值
- 称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
- 爱就是“我愿意听你说”
- 初次见面，说好第一句话
- Part 2 情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮 幽默是最好的润滑剂
- 借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋
- 吵架了，试试来点儿小幽默
- 幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子
- 做自己的高端黑，笑对生活
- 最高的情商叫自有分寸
- 让生气的人笑着熄火，才是高情商
- 尴尬时“幽自己一默”
- 遇见摩擦，不妨说说好话
- Part 3
- 安慰的话要加一点儿希望的料
- 几万条骂你？不满意，等几十万再来——跟郭德纲学安慰人
- 说点你的悲惨事，让他治愈一下
- 得意时，说话一定留三分
- 分享荣耀的时候，要提到别人
- 说些软话，避开针锋相对
- 主动道歉不输面子，反而赢得谅解
- 假装没尴尬，继续聊
- 说话要像女人的裙子，越短越好
- Part 4
- 给他激励，而不是警告
- 适时给台阶，人缘跟着来
- 给他最想要的赞美
- 情商高，真的不只是会说话
- 适时附和的倾听，一种别样的赞美
- 做个会妥协的高情商下属
- 爱情保鲜法则：累了倦了说出来
- 学会给人戴高帽
- 男人也需要赞美
- Part 5
- 永远别对人说“你错了”
- 对于他人的无理要求，你要这样拒绝
- 刮胡子前先涂肥皂水，不痛
- 只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓
- 批评不公开，效果会更好
- 攻心的批评方式：借己说人
- 让“逐客令”变得有人情味
- 因人而异，择言而施
- Part 6
- 讨人喜欢的聊天模式——从对方感兴趣的话题聊起
- 话题卡住了，就换话题，不要恋战
- 有参与感，谈话才能热络
- 说服需要揣摩
- 抓住“动情点”来说话，分外有力
- 有眼力劲儿的人能成事！
- 恰当的措辞可以让你和火星人对话
- 见什么人说什么话，到什么山唱什么歌
- Part 7
- 挑衅？该反击时就反击
- 他人设“梗”，不妨顺着话茬往下接
- 有不满，温柔地说出来
- 找个人替自己说“不”
- 多备几种说话模式，错不了
- 不是不能跟老板说“no”，是怕你情商不够
- 可以拒绝爱情，但要留住友情
- 平常心回答应聘时的隐私提问
- 怎样跟面试官谈钱不伤感情
- 不懂的不说，懂的慎重说
- 情商高，就是说话让人舒服2
- 开场白不谈销售如何开场
- 提升情商，就是提升你面见客户的能力
- 成功的要件是先把自己推出去
- 电话推销，如何快速找到决策人
- 掳获客户芳心的开场白方式
- 第一句话很重要，结尾也要好好说
- 第2章
- 解答客户疑虑，产品推荐的好时机
- 话不多说，只推销顾客需要的价值
- 不盲目推荐，是一项情商技能
- 激发客户占有商品的欲望
- 坦白小缺点，赢得大订单
- 终极演示话术
- 第3章
- 想让客户买更多，每一步提问都需要高情商
- 肯定回答，不断增强客户购买决心
- 问题转机：一个好问题就是一次机会
- 有目的性的提问才有价值
- “二选一”法则，把握沟通主动性
- 从把握客户心理方面，优化提问技巧
- 第4章
- 好话能说到点子上，就是高情商
- 想让销售进行得更顺利？那就听客户说
- 开发新客户，特别讲究同理心
- 把推销说成服务，你的情商太高了
- 你重视我，我就喜欢你
- 完美的“第一印象”有助沟通
- 第5章 应对“客户拒绝”的话——先问出反对意见，再说服，情商高到没对手 顾客挑剔就意味着购买
- 你的热心必须用对地方
- 当客户说“我不需要”时
- 你的情商能否做到邀请顾客来免费体验
- 闲聊营造气氛，情商把握时机
- 当销售陷入僵局，情商是如何起作用的
- 被拒绝很正常，说服客户讲技巧
- 第6章 促成“签单成交”的话——高情商销售员，赢在擅于抓住成交时机 找到关键点，给顾客一个成交的理由
- 善用“以退为进”策略，产品卖翻天
- 碗里的订单又飞了？想成交你得小心这三点
- 换位思考，识别成交信号
- 为客户着想，实现附加销售
- 借暗示的力量促成交
- 高情商，卖构想也赚大钱
- 第7章 打造“长久合作关系”的话——把“买卖”变为“合作”，就是所谓的情商销售 玩不转情商，就解决不了投诉
- 每段合作关系里都有一位“情商”先生
- 对待抱怨，要有听出弦外之音的本事
- 不会被客户讨厌的人情营销